En Up Now Store queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo solicitar un cambio por defecto de fábrica o por recepción de artículos incorrectos, conforme a la legislación mexicana.
No realizamos devoluciones ni reembolsos.
Únicamente aplican cambios en los siguientes casos:
Defectos de fábrica.
Recepción de artículos incorrectos.
Tienes 5 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar tu cambio.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas, excepto en casos de defecto de fábrica.
En estos casos, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
No aplican cambios en los siguientes productos:
Artículos vendidos como liquidación.
Productos de higiene personal abiertos.
Accesorios personalizados.
Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para enviar el producto de regreso.
Una vez recibido y verificado, procesaremos tu cambio.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, garantizamos tu derecho a solicitar atención en casos de defecto o error de envío dentro del plazo indicado.
Todos los datos proporcionados para la gestión de cambios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
